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寫(xiě)給實(shí)體店:最好的商業(yè)模式,一定誕生在最壞的時(shí)機(jī)


每當(dāng)萬(wàn)物沉寂,必有強(qiáng)大的新生命在孕育,它會(huì)引領(lǐng)下一輪萬(wàn)物復(fù)蘇。 

大蕭條里必然藏著大機(jī)會(huì)。在這個(gè)充滿(mǎn)著變數(shù)的時(shí)代,各種逆轉(zhuǎn)都會(huì)隨時(shí)發(fā)生。


比如,在PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,淘寶、京東革了實(shí)體店的命。但是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,它們卻又被淪為了傳統(tǒng)企業(yè),而近期,關(guān)于實(shí)體店逆襲案例越來(lái)越多,比如ZARA、7-Eleven以及下面將提到的“1973二手車(chē)模式”等等,這說(shuō)明實(shí)體店開(kāi)始悄悄的崛起。

 

我們一定要看到這種變化。

 

如果我們現(xiàn)在將眼下實(shí)體店的蕭條的原因,直接歸結(jié)為整個(gè)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的蕭條,顯然大錯(cuò)特錯(cuò)了。

 

而實(shí)際上,實(shí)體經(jīng)濟(jì)不是被電商打敗的,而是敗給了自己。中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)過(guò)30年的發(fā)展,同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重,2015年連鎖百?gòu)?qiáng)銷(xiāo)售規(guī)模增長(zhǎng)僅為4.3%,為歷年最低點(diǎn)。現(xiàn)在隨便走在一條街道上,十家小店中起碼有一半多寫(xiě)著“甩賣(mài)”、“清倉(cāng)”,“全場(chǎng)特價(jià)”,理由多是“合同到期”,“門(mén)店轉(zhuǎn)讓”等等,這說(shuō)明他還只是把實(shí)體店當(dāng)成一種渠道。近日有個(gè)老板吐槽:每個(gè)月售2580個(gè)包才能存活下來(lái)。顯然這種實(shí)體店早晚都會(huì)必被淘汰。

 

經(jīng)過(guò)了六年的洗牌,如今實(shí)體店確實(shí)到了一個(gè)生死存亡的最關(guān)鍵時(shí)刻!


請(qǐng)記?。鹤顑?yōu)秀的商業(yè)模式,一定誕生最兵荒馬亂的時(shí)代!

 

《論真理》里中有一句哲學(xué)名言:“人是萬(wàn)物的尺度,人存在時(shí)萬(wàn)物存在,人不存在時(shí)萬(wàn)物不存在?!?

 

這說(shuō)明未來(lái)萬(wàn)物唯一的標(biāo)準(zhǔn)就是“人”,一切都因討好了“人”而存在。你討好“人”的程度,決定了你存在的價(jià)值。

 

商品也是如此,必須體現(xiàn)對(duì)人的尊重與關(guān)注。商業(yè)本質(zhì)是正在從“買(mǎi)賣(mài)關(guān)系”過(guò)度到“服務(wù)關(guān)系”。這是一個(gè)非常讓人驚喜的變化,實(shí)體店復(fù)蘇的機(jī)會(huì)到了!

 

反觀幾大電商平臺(tái),無(wú)論是阿里巴巴、京東,還是亞馬遜等,他們無(wú)一例外的遭遇到了瓶頸,抬頭就是天花板,利潤(rùn)增長(zhǎng)趨于放緩,市場(chǎng)需求幾近飽和。雙11經(jīng)濟(jì)是典型的賠本賺吆喝,價(jià)格戰(zhàn)導(dǎo)致中國(guó)零售走向無(wú)利潤(rùn)時(shí)代,電商在毀滅傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的同時(shí),本身也陷入了沼澤無(wú)法自拔。


電商的優(yōu)勢(shì)也正在消失,現(xiàn)在開(kāi)一家“網(wǎng)店”的成本已經(jīng)超過(guò)實(shí)體店房租了,比如對(duì)于淘寶來(lái)說(shuō),每引來(lái)一位顧客的成本大概在80元上下,但是很多商品的售價(jià)都不到80元!

 

而此時(shí),由于大部分“實(shí)體店”不能清醒的認(rèn)識(shí)自己,所以生意不斷蕭條,這導(dǎo)致“實(shí)體店”的房租不斷降低。于是“網(wǎng)店”成本在不斷攀升,而“實(shí)體店”成本在不斷下降,兩者最終達(dá)到了同一水平。

 

直到現(xiàn)在,兩者終于跑到了同一條起跑線上!一切歸零,公平競(jìng)爭(zhēng)。



未來(lái),商業(yè)爭(zhēng)奪的是出生于80、90年代的消費(fèi)群,這群人生下來(lái)就不缺物質(zhì)、不缺產(chǎn)品,他們需要的是一種“關(guān)懷”,這種關(guān)懷更需要面對(duì)面的交流與觸覺(jué)才能體現(xiàn)。

 

而這恰恰就是“實(shí)體店”最大的機(jī)會(huì)!如果給我一個(gè)籌碼,我一定賭實(shí)體店會(huì)贏。

 

因?yàn)樯虡I(yè)核心優(yōu)勢(shì)正在從“價(jià)格”變成“服務(wù)”,但是比拼起服務(wù),“電商”又怎么可能是“實(shí)體店”的對(duì)手?更何況再試想一下,當(dāng)我們漫步在大街上,如果沒(méi)有一排排錯(cuò)落有致的店家,那是一種怎樣的失落感?

 

電商是用“價(jià)格”逆襲的實(shí)體店,現(xiàn)在實(shí)體店需要用“服務(wù)”扳回一局!日本也曾有過(guò)實(shí)體店衰退期,但幾年的調(diào)整后,重新穩(wěn)定崛起,當(dāng)下的中國(guó)正如同當(dāng)年的日本。

 

星巴克曾經(jīng)一度被COSTA和一打主題咖啡館逆襲過(guò),但經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)全面變革,更情懷式更體驗(yàn)的主題店模式推出之后,再次占據(jù)了市場(chǎng)。再看看ZARA,同樣是買(mǎi)衣服,它卻使服裝店重新煥發(fā)了青春。

 

現(xiàn)在眾多實(shí)體店之所以還在徘徊,是因?yàn)樗麄冞€沒(méi)有醒來(lái)。一直在拼價(jià)格、拼門(mén)面優(yōu)勢(shì)。未來(lái)那些同質(zhì)化的產(chǎn)品將越來(lái)越?jīng)]有競(jìng)爭(zhēng)力,唯有那些能為用戶(hù)提供獨(dú)有體驗(yàn)的實(shí)體店,將脫穎而出。在這個(gè)大趨勢(shì)下,很多電商也被倒逼著從線上走到線下,開(kāi)設(shè)實(shí)體店為消費(fèi)者提供一個(gè)體驗(yàn)的場(chǎng)所,彌補(bǔ)自己的短板。



 


這就是“消費(fèi)升級(jí)”的本質(zhì):零售業(yè)已從一個(gè)交易的時(shí)代,進(jìn)入到一個(gè)關(guān)系的時(shí)代,商家可以在實(shí)體店上大動(dòng)手腳,從而營(yíng)造出一種無(wú)與倫比的消費(fèi)場(chǎng)景,但是電商是通過(guò)電腦和智能手機(jī)進(jìn)行交易,所以很難向消費(fèi)者提供獨(dú)特體驗(yàn),它們必須尋求突破!

 

這就是“需求升級(jí)”的本質(zhì):消費(fèi)者需要從對(duì)產(chǎn)品的滿(mǎn)意感轉(zhuǎn)型為精神層面的滿(mǎn)足感。以前是人隨物動(dòng),現(xiàn)在是物隨人心。屆時(shí)商家的文化、創(chuàng)新、體驗(yàn)及情懷,都將英雄有用武之地!